سوالات متداول



۱ - آیا برای خرید باید در سایت عضو شد ؟ 
برای انجام فرایند خرید نیازی به عضویت در سایت نبوده اما با داشتن عضویت در سایت می توانید سفارشات خود را بهتر مدیریت کنید 

۲ - آیا می توانم به اطلاعات خرید های خود دسترسی داشته باشم ؟
بله . شما می توانید با عضویت و خرید از سایت ، تاریخچه سفارشات خود را در حساب کاربری مشاهده کنید 

۳ - آیا در تمام ساعات شبانه روزی می توانم سفارش ثبت کنم ؟ 
بله . شما می توانید در هر ساعت از شبانه روز در سایت سفارش ثبت کنید 

۴ - آیا غیر از هزینه محصولات ، ملزم به پرداخت هزینه دیگری هستیم ؟ 
بله ، علاوه بر هزینه محصولات ، هزینه ارسال نیز به فاکتور اضافه می شود که شما می توانید با رجوع به سبد خرید مقدار آن را مشاهده کنید 

۵ - چقدر طول می کشد تا سفارش به دست من برسد ؟ 
زمان ارسال سفارش به پارامتر های متفاوتی از قبیل نوع محصول ، تعداد و روز ثبت سفارش بستگی دارد که برای اطلاعات بیشتر می توانید با شماره فروشگاه تماس حاصل فرمایید 

۶ - سفارش به کجا ارسال می شود ؟ 
اطلاعات ارسال سفارش مانند آدرس و نیز اطلاعات شخصی در مرحله تسویه حساب و در سبد خرید از شما دریافت می شود 

۷ - چطور می توانم اطلاعات کامل تری از محصولات و ارسال سفارش دریافت کنم ؟ 
شما می توانید از صفحه تماس با ما فروشگاه برای ارتباط با پشتیبانی فروشگاه استفاده کنید 

۸ - آیا محدودیت در تعداد خرید و سفارش وجود دارد ؟ 
به طور کلی محدودیتی برای سفارش و خرید وجود ندارد اما به هر حال هر کالایی دارای محدودیت از نظر تعداد موجودی در انبار می باشد که اگر سفارش بیش از تعداد موجود باشد ، امکان ثبت سفارش وجود ندارد . همچنین در صورتی که اشتباهی در این رابطه صورت گیرد در سریع ترین زمان مبلغ پرداخت شده به حساب شما باز می گردد . در ضمن می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تعداد موجود از یک محصول با پشتیبانی تماس حاصل نمایید 

۹ - ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد . اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود. 

۱۰ - آیا قیمت محصولات در سایت به روز هستند ؟ 
بله تمامی قیمت ها در سایت به روز هستند